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5 Modelos de scripts pós-vendas para dentistas

Atualizado: 16 de ago. de 2023


5 Modelos de scripts pós-vendas para dentistas

5 Modelos de Scripts Pós-Vendas para Dentistas: A Importância da Comunicação Pós-Tratamento para a Satisfação do Paciente


O atendimento pós-vendas é uma etapa crucial na relação entre dentistas e pacientes. Após a realização de um tratamento odontológico, a comunicação eficaz com o paciente é fundamental para garantir sua satisfação, fornecer orientações adicionais e fortalecer o relacionamento de confiança.


Neste artigo, apresentaremos cinco modelos de scripts pós-vendas para dentistas, abordando diferentes situações e oferecendo uma base sólida para essa comunicação essencial.


1. Script para Agradecimento e Verificação de Bem-Estar:


"Prezado [Nome do Paciente],

Agradecemos por escolher a nossa clínica odontológica para o seu tratamento. Esperamos que você esteja se sentindo bem após o procedimento. Gostaríamos de verificar como você está se sentindo e se tem alguma dúvida ou preocupação. Sua saúde bucal é nossa prioridade, e estamos à disposição para oferecer qualquer suporte necessário.

Atenciosamente, [Seu Nome/Clínica Odontológica]"


2. Script para Orientações Pós-Tratamento:


"Prezado [Nome do Paciente],

Esperamos que o tratamento tenha sido bem-sucedido e que você esteja se recuperando confortavelmente. Para garantir os melhores resultados, gostaríamos de fornecer algumas orientações pós-tratamento:

  • [Instruções específicas de cuidados bucais]

  • [Recomendações alimentares]

  • [Medicamentos prescritos e horários de uso]

  • [Possíveis sintomas e quando entrar em contato conosco]

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente, [Seu Nome/Clínica Odontológica]"


3. Script para Coleta de Feedback:


"Prezado [Nome do Paciente],

Agradecemos novamente pela sua visita à nossa clínica odontológica. Sua opinião é extremamente valiosa para nós. Gostaríamos de pedir alguns minutos do seu tempo para responder a uma breve pesquisa de satisfação sobre o atendimento e o tratamento que você recebeu.

Link para a pesquisa: [Inserir link da pesquisa]

Seu feedback nos ajudará a aprimorar nossos serviços e garantir que possamos continuar oferecendo a melhor experiência possível para todos os nossos pacientes.

Atenciosamente, [Seu Nome/Clínica Odontológica]"


4. Script para Lembrete de Consulta de Acompanhamento:


"Prezado [Nome do Paciente],

Esperamos que você esteja se recuperando bem do tratamento. Gostaríamos de lembrá-lo sobre a consulta de acompanhamento agendada para [data e horário]. Essa consulta é fundamental para garantir o sucesso do tratamento e avaliar sua recuperação.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar reagendar a consulta, por favor, entre em contato conosco.

Atenciosamente, [Seu Nome/Clínica Odontológica]"


5. Script para Oferta de Desconto ou Promoção Especial:


"Prezado [Nome do Paciente],

Agradecemos por escolher a nossa clínica odontológica para o seu tratamento. Sabemos o quanto é importante cuidar da sua saúde bucal, e gostaríamos de retribuir a sua confiança.

Como forma de agradecimento, gostaríamos de oferecer um desconto especial de [percentual] em seu próximo tratamento conosco. Essa é uma ótima oportunidade para continuar cuidando da sua saúde bucal com preços especiais.

Entre em contato para agendar sua próxima consulta e aproveitar essa oferta exclusiva.

Atenciosamente, [Seu Nome/Clínica Odontológica]"



Em conclusão, a comunicação pós-vendas é essencial para garantir a satisfação do paciente e fortalecer o relacionamento com a clínica odontológica. Utilizando modelos de scripts pós-vendas adequados, os dentistas podem fornecer atendimento personalizado, orientações pós-tratamento, coletar feedback valioso, lembrar sobre consultas de acompanhamento e até mesmo oferecer benefícios especiais aos pacientes.


Essa comunicação cuidadosa e atenciosa ajuda a criar uma experiência positiva e fidelizar os pacientes, contribuindo para o sucesso contínuo da clínica odontológica.


Para mais informações sobre nosso trabalho e como podemos ajudar sua clínica ou consultório, entre em contato!




Senior Consulting

Referência em gestão de empresas do setor de saúde

+55 11 3254-7451

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