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Paciente Quer saber o preço por telefone: 3 Formas de Dar Sequência na Conversa Sem Falar o Preço!

Atualizado: 28 de fev.


Como responder paciente que quer saber o preço do tratamento por telefone

Estratégias Eficazes: Como Lidar com a Pergunta de Preço por Telefone Sem Comprometer a Conversa


Preço, preço, preço...tem paciente que só quer saber o preço do tratamento...


A pergunta sobre o preço é comum quando os pacientes entram em contato por telefone, mas responder diretamente pode prejudicar a oportunidade de construir uma relação sólida. Este artigo explora três estratégias eficazes para dar sequência à conversa sem revelar o preço imediatamente, permitindo que você ofereça informações valiosas e destaque o valor dos seus serviços.


1. Demonstre Interesse nas Necessidades do Paciente

Estratégia:

  • Mostre Empatia:

    • Expressar interesse genuíno nas necessidades específicas do paciente antes de discutir valores.

Benefícios:

  • Cria uma conexão emocional.

  • Permite que o paciente sinta que suas preocupações são priorizadas.

2. Explique o Processo de Avaliação Personalizada

Estratégia:

  • Destaque a Individualidade:

    • Explique que o preço é determinado após uma avaliação personalizada das necessidades do paciente.

Benefícios:

  • Enfatiza a abordagem personalizada da clínica.

  • Estabelece a importância de uma avaliação detalhada.

3. Ofereça Informações Adicionais e Benefícios do Tratamento

Estratégia:

  • Destaque o Valor:

    • Compartilhe informações adicionais sobre os benefícios do tratamento, destacando o valor em vez do preço.

Benefícios:

  • Concentra-se nos benefícios da escolha da clínica.

  • Posiciona a qualidade do serviço como prioridade.

Como Implementar Essas Estratégias na Prática

1. Treinamento da Equipe:

  • Treine a equipe para abordar a questão do preço com empatia e foco nas necessidades do paciente.

2. Desenvolvimento de Scripts:

  • Desenvolva scripts que enfatizem a importância de uma avaliação personalizada e destaquem os benefícios do tratamento.

3. Material Informativo:

  • Forneça material informativo que os membros da equipe possam compartilhar com os pacientes, destacando os diferenciais da clínica.

4. Aprimoramento Contínuo:

  • Realize sessões de feedback e treinamento contínuo para garantir que a equipe esteja alinhada com as estratégias definidas.

Conclusão


Responder à pergunta de preço por telefone requer habilidade e estratégia para manter o foco na construção de relacionamentos sólidos. Ao demonstrar empatia, explicar o processo de avaliação personalizada e destacar os benefícios do tratamento, você não apenas adia a discussão sobre o preço, mas também posiciona sua clínica como uma escolha baseada em valor.


Implementar essas estratégias de maneira consistente garantirá que a equipe esteja preparada para oferecer uma experiência positiva ao paciente desde o primeiro contato.


Para mais informações sobre nosso trabalho e como podemos ajudar sua clínica ou consultório, entre em contato!



Senior Consultoria em Gestão e Marketing

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