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O que faz um atendente de consultório médico e como acertar na contratação?


Como contratar uma atendente para o consultório ou clínica

Um atendente de consultório médico é responsável por diversas funções importantes, desde a recepção dos pacientes até o agendamento de consultas e exames. Por isso, é fundamental avaliar algumas habilidades antes de contratar alguém para essa posição.


Características pessoais de uma atendente de consultório médico


Quando se trata do atendimento em uma unidade hospitalar, é fundamental que o profissional responsável por essa função possua habilidades de comunicação bem desenvolvidas. Isso porque ele será o principal intermediário entre os pacientes e a equipe médica, tendo como objetivo garantir que todas as informações relevantes sejam transmitidas da forma mais precisa possível.


Para tanto, é necessário que esse atendente seja capaz de se expressar de maneira clara e objetiva, evitando qualquer tipo de ruído ou interpretação equivocada. Ademais, ele deve estar sempre atento às necessidades dos pacientes, escutando-os com atenção e oferecendo suporte emocional quando necessário.


Em resumo, a habilidade de comunicação é essencial para o sucesso do atendimento hospitalar e deve ser valorizada como um requisito básico para a contratação desse tipo de profissional


Conhecimentos técnicos de uma atendente de consultório médico


No contexto atual, é imprescindível que o atendente de uma clínica ou consultório médico possua sólidos conhecimentos em informática e tecnologia. Isso porque grande parte das tarefas desempenhadas por esses profissionais envolve a utilização de sistemas informatizados para agendar consultas e exames, gerenciar prontuários eletrônicos e realizar outras atividades administrativas que demandam habilidades técnicas específicas.


Nesse sentido, espera-se que o atendente esteja apto a lidar com softwares de gestão de agenda, pacotes office, plataformas de videoconferência e outros recursos digitais que possam otimizar o fluxo de trabalho e garantir a eficiência do atendimento ao paciente. Além disso, é importante que ele tenha noções básicas de segurança da informação e proteção de dados pessoais, a fim de evitar possíveis vulnerabilidades ou falhas no sistema.


Portanto, diante da crescente demanda por serviços de saúde cada vez mais tecnológicos e integrados, torna-se fundamental investir na capacitação dos atendentes para que eles possam desempenhar suas funções com excelência e contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos nas instituições médicas Outra habilidade importante é a capacidade de trabalhar sob pressão.


O atendente precisa estar preparado para lidar com situações em que há muitos pacientes chegando ao mesmo tempo ou quando surgem imprevistos no agendamento.


Por fim, é fundamental que o atendente seja uma pessoa empática e paciente, capaz de lidar com as necessidades dos pacientes com sensibilidade e respeito.


Passo a passo para selecionar uma atendente de consultório médico?


Nós queremos que você não erre na escolha desta profissional que desempenha um papel fundamental no seu consultório ou clínica.


Por isso, abaixo, listamos um passo para você acertar na seleção e contratação de uma atendente para o seu consultório:


  1. Faça uma lista de habilidades e qualidades necessárias para preencher o cargo: Comece criando uma lista das habilidades e qualidades necessárias para a posição, como excelentes habilidades de comunicação, capacidade de multitarefa, conhecimento básico de informática e atenção aos detalhes.

  2. Anuncie a vaga de atendente: Anuncie a vaga em sites de emprego, redes sociais, grupos de discussão de saúde e outros lugares relevantes para encontrar candidatos qualificados. Certifique-se de incluir uma descrição clara da posição e dos requisitos necessários.

  3. Faça uma triagem inicial dos candidatos: Depois de receber currículos, faça uma triagem inicial para selecionar os candidatos que atendem aos requisitos básicos da posição. Entre em contato com eles para agendar uma entrevista.

  4. Realize uma entrevista inicial: Realize uma entrevista para avaliar a experiência e as habilidades do candidato, bem como sua personalidade e comportamento em situações desafiadoras. Faça perguntas que abordem as habilidades necessárias para a posição e peça exemplos de como eles lidaram com situações semelhantes no passado.

  5. Verifique as referências apresentadas pelo(a) candidato(a): Verifique as referências do candidato para confirmar sua experiência e habilidades, bem como obter uma perspectiva sobre sua ética de trabalho e histórico profissional.

  6. Faça uma oferta de emprego: Depois de ter identificado um candidato qualificado, faça uma oferta de emprego clara e detalhada que inclua informações sobre salário, benefícios e horário de trabalho.

Ao seguir essas dicas, você pode selecionar uma atendente de consultório médico que atenda às suas necessidades e às dos seus pacientes. Certifique-se de ser minucioso em cada etapa do processo de seleção para garantir que você encontre a pessoa certa para o trabalho.


Sobre a Senior Consulting


Somos referência em marketing e gestão de empresas de saúde. Temos nossa matriz em São Paulo e escritórios em Miami, Nova York e Londres.


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